LEGAL REFERENCE

Perkara Undang-Undang di w653

w653 beroperasi di wilayah yang disokong dengan mematuhi undang-undang tempatan. Kami melindungi akaun anda, mengendalikan data dengan jelas, dan memastikan setiap transaksi melalui saluran pembayaran yang sah. Ketahui...

Keamanan Akaun TersertifikasiPenyimpanan Data TerlindungiPembayaran Diaudit Berkala
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
w653 Perkara Undang-Undang di w653

Postur Kepatuhan dan Bidang Kuasa Kami

w653 mematuhi undang-undang di mana operasi kami dibenarkan. Akses akaun bergantung pada wilayah anda; jika anda berada di kawasan yang disokong, deposito anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX diproses mengikut peraturan pemalsuan dan verifikasi. Kami menyimpan rekod transaksi selama tiga tahun untuk tujuan audit. Setiap penarikan diminta melalui kaedah deposit asal anda dan diluluskan dalam tempoh 48 jam

kerja. Akaun anda dilindungi oleh enkripsi peringkat industri dan dua faktor pengesahan pilihan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Jalur Sokongan untuk Isu Undang-Undang

Tim sokongan kami siap menjawab pertanyaan tentang kebijakan akses, perlindungan data dan permintaan penarikan. Hubungi kami melalui saluran pilihan anda di bawah ini untuk respons cepat di wilayah yang disokong.

Team online

Emel Sokongan

Hantar pertanyaan undang-undang anda ke [email protected]. Kami membalas dalam 24 jam kerja dengan penjelasan lengkap mengenai hak anda dan proses verifikasi akaun.

Pusat Bantuan Langsung

Buka akaun anda, pergi ke Bantuan, dan pilih Isu Kebijakan atau Pertanyaan Pembayaran. Ejen sokongan tersedia dari 8 pagi hingga 10 malam waktu Malaysia setiap hari.

Permintaan Akses Data

Untuk mendapatkan salinan data akaun anda atau meminta pembaharuan, hubungi [email protected] dengan bukti identiti. Kami memproses permintaan dalam 30 hari kalendar.

KEAMANAN DAN PERLINDUNGAN

Bagaimana Kami Menjaga Privasi dan Akses Anda

Setiap akaun w653 dilindungi oleh protokol keamanan berlapis. Data anda disimpan di server terenkripsi dan tidak pernah dijual ke pihak ketiga. Kami mencatat akses akaun, perubahan sandi, dan transaksi pembayaran untuk perlindungan...

Penyimpanan Data Terenkripsi

Semua informasi akaun disimpan menggunakan enkripsi AES 256-bit di data center tersertifikasi ISO 27001. Kami tidak mengakses sandi anda; hanya hash yang tersimpan di sistem kami untuk verifikasi masuk.

Retensi dan Penghapusan

Data transaksi disimpan selama tiga tahun untuk kepatuhan audit. Setelah itu, kami menghapus informasi pribadi kecuali diminta untuk pertanyaan kepatuhan hukum. Anda dapat meminta penghapusan setelah 12 bulan ketidakaktifan.

Kontrol Akaun Anda

Ubah sandi, perbarui metode pembayaran, atau nonaktifkan akses sementara langsung dari pengaturan akaun. Jika lupa sandi, verifikasi identitas melalui pertanyaan keamanan atau tautan email yang aman.

Deteksi Aktivitas Mencurigakan

Sistem kami memantau pola masuk yang tidak biasa dan transaksi luar biasa. Jika aktivitas mencurigakan terdeteksi, kami akan menghubungi anda dengan cepat untuk mengkonfirmasi atau membekukan akaun.

Kebijakan Cookie dan Pelacakan

Kami menggunakan cookie sesi untuk mengingat Anda di antara kunjungan dan melindungi dari serangan CSRF. Tidak ada cookie pelacakan pihak ketiga. Anda dapat menghapus cookie dari pengaturan browser kapan saja.

Permintaan Pemerintah dan Hukum

Jika diminta untuk mengungkapkan data melalui perintah pengadilan atau permintaan hukum, kami akan memberi tahu Anda kecuali secara hukum dilarang. Kami tidak memberikan informasi kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis Anda.

Jawaban atas Pertanyaan Undang-Undang Anda

Tidak pernah. Data anda hanya digunakan untuk menjalankan akaun anda, memproses pembayaran, dan mematuhi kewajiban hukum. Kami tidak menjual, menyewakan, atau memberikan data kepada pemasar atau pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis anda.

Kami menyimpan rekod transaksi selama tiga tahun untuk kepatuhan audit dan pencegahan penipuan. Setelah periode itu, data dihapus kecuali diminta untuk penyelidikan hukum. Data akaun (nama, alamat) disimpan selama akaun aktif dan 12 bulan setelah penutupan.

Hubungi [email protected] dengan bukti identiti (KTP atau paspor salinan). Kami akan membalas dalam 30 hari kalendar dengan file CSV berisi semua data pribadi, riwayat transaksi, dan setelan akaun anda.

Ya. Operasi kami di wilayah yang disokong mematuhi Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi 2010 (PDPA) dan standar keamanan data internasional. Kami menjalankan audit keamanan tahunan dan mempertahankan sertifikasi ISO 27001.

Klik 'Lupa Sandi' di layar masuk. Kami mengirimkan tautan aman ke email terdaftar anda yang berlaku selama satu jam. Ikuti tautan itu dan tetapkan sandi baru. Jika email tidak diterima, hubungi sokongan kami untuk verifikasi pertanyaan keamanan.

Ya. Masuk, buka Pengaturan Akaun, dan pilih Tutup Akaun. Anda harus menarik saldo apa pun terlebih dahulu. Setelah ditutup, data anda disimpan selama 12 bulan lagi kemudian dihapus sepenuhnya per kebijakan penyimpanan kami.

Ya. Kami hanya menerima pembayaran melalui penyedia lokal berlisensi yang mematuhi standar keamanan perbankan Malaysia. Setiap transaksi dienkripsi end-to-end dan diverifikasi terhadap database penipuan waktu nyata sebelum disimpan ke akun anda.